高端智能阳光房_德国特威盾门业（苏州）有限公司

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AFTER SALES POLICY

售后政策

尊敬的特威盾用户，

谢谢您对特威盾的信赖，购买和使用我们的产品！特威盾的产品设计和生产都符合最高级别的质量标准，产品出厂时都已经通过了严格的质量测试。
尽管如此，如果您有任何不满意的地方，请联系为您供应产品的特威盾经销商。

为确保您在质保范围内的索赔能得到及时的解决，请提供一下的详细信息：
1.您的姓名、地址、电话号码
2.订购合同原件
3.产品型号和序列号
4.问题描述

质保条款
1.质保期
从订购合同签订之日开始，您即可享受特威盾产品为期五年的安全使用期。
从订购合同签订之日开始，您即可享受特威盾产品两年半的机械和电子邮件质保期（对于电动门来说，在正常使用状态情况下每天的开关次数不超过10次）

2.质保条件
所有质保期内的索赔只适用于特威盾产品的购买国家当地，且产品必须通过我们的授权经销商购买。索赔对象仅限于特威盾产品订购合同范围内的损坏。索赔时请提供相应购买合同。

3.服务
在质保期内，对于因为材料或制造缺陷所造成的质量问题，我们将进行维修，对于不良零部件，我们将免费提供合格的零部件，还是对质量瑕疵是进行维修，或是补偿损失，这由特威盾公司决定。特威盾质保条款不包括拆装和更换零部件的工作费用及运费。更换下来的零部件属于特威盾公司的财产。

以下原因造成的损坏不在质保范围内：
• 调试、清洁和保养不当
• 初始启动和操作不当
• 疏忽或故意破坏
• 外部影响，如火、水、盐、碱、酸、极端环境的影响
• 因为运输和安装不当造成的机械损坏
• 底漆或其他表面保护
• 不当表面保护涂层或表面保护涂层做的太晚
• 非专业人员进行维修
• 未经生产厂商许可使用非原装部件
• 产品序列号移除或污损
• 电池、灯泡或其他正常的磨损

COMMON PROBLEMS

常见问题

你们的门质量和其他公司同类产品有什么不一样？

twinDOOR公司由德国Doering家族在欧洲奠定并开创，已有60多年的生产发展史。 Doering家族拥有700余项专利，广泛应用于欧洲范围内约200万以上的车库门。Doering家族一直致力于研究开发新型门，鉴于Doering家族在门业方面的杰出贡献，德国发明家协会颁发了特别荣誉奖“Rudolf Diesel”勋章以肯定特威盾的成绩。

特威盾 twinDOOR 销售的产品在欧洲经过严格的测试，获得“CE”认证，值得信赖。

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